Prazos e Validades

A contar da data da compra o cliente tem até 1 (um) Ano para realizar o voo.

1. AGENDAMENTO DE VOO

O agendamento se dará mediante alguns requisitos:

1.1. O pagamento da opção do pacote escolhido deverá estar confirmado (confirmação bancária) para que o voo seja realizado.
1.2. Todos os dados e formulários deverão estar preenchidos e encaminhados a nossa central de reservas.

2. VOUCHER DIGITAL
2.1. A emissão do voucher digital de voo se dará tão logo sejam atendidos os requisitos 1.1 e 1.2.
2.2. O voucher é pessoal, intransferível e deverá ser apresentado no check-in.
2.3. Poderá será solicitado um documento pessoal com foto.

3. ESCOLHA DA DATA
3.1. A data poderá ser escolhida de acordo com a disponibilidade em nossa agenda e com a sua opção de pacote.
3.2. Para opções dos pacotes Céu Exclusivo, Céu Light e Céu Pré Wedding, os mesmos poderão acontecer em qualquer dia da semana.
3.3. Para a opção Céu Campo, os voos somente são realizados aos finais de semana, feriados e dependerão de um número mínimo de participantes.

4. METEOROLOGIA 
4.1. Sendo o Balonismo uma atividade esportiva outdoor depende 100% de boas condições climáticas para ser realizado com segurança.
4.2. Três dias antes da data agendada, todos os participantes passam a receber boletins meteorológicos diários e instruções para acompanhar juntamente com nossos pilotos as condições climáticas para o dia do voo.
4.3. A confirmação ou não da realização do voo poderá se dar até as 18h do dia anterior a data agendada.

5. CONDIÇÕES METEOROLOGICAS PARA REALIZAÇÃO DO VOO
5.1. Por tratar-se de um voo de primeiro contato ao esporte os limites impostos são mais rigorosos.
5.2. Os ventos de superfície não devem ser superiores a 6 (seis) Knots ou 11.1Km/h
5.3. Além da velocidade dos ventos outros fatores podem ser determinantes para o cancelamento, tais como chuva ou sua probabilidade.
5.4. O Piloto é a autoridade máxima a bordo e o voo poderá ser cancelado até mesmo instantes antes da decolagem, se as condições não forem seguras.

6. CANCELAMENTO

6.1. Em caso de força maior, más condições climáticas ou situações que impeçam a realização do voo, uma nova data será agendada sem custos adicionais.
6.2. Caso não haja interesse em reagendar o voo, os valores pagos serão ressarcidos com exceção as despesas com viagem, hospedagem e alimentação.
6.3. Para solicitação de cancelamento feita com menos de 24 horas (vinte e quatro) da realização do voo, será cobrado uma taxa de disponibilidade no valor de 30% do valor pago pelo pacote.
6.4. O prazo para ressarcimento é de até 07 (sete) dias uteis, quando pagamento foi feito à vista e para condições de parcelamento se dará em até 07 (sete) dias uteis após o pagamento ser realizado pela operadora.

7. ATRASOS OU NÃO COMPARECIMENTO

7.1. Todos os participantes deverão estar no local da decolagem com no mínimo 30 (trinta) minutos de antecedência ao início das atividades.
7.2. Atrasos podem comprometer e inviabilizar a atividade levando ao cancelamento do voo, nesse caso será cobrado uma taxa de disponibilidade no valor de 30% do valor pago pelo pacote.
7.3. Para os casos de não comparecimento na data, local e horário agendados sem aviso prévio, será cobrada uma taxa de disponibilidade no valor de 75% do valor pago pelo pacote.